Réceptionnistes d'hôtel

Réceptionnistes d'hôtel

CNP
64314

effectuent les réservations, reçoivent les paiements et fournissent de l’information et des services aux clients d’hôtels, de motels et de centres de villégiature.

Faits en bref

Perspectives de trois ans

Satisfaisantes
Satisfaisantes

Possibilités d'emploi de trois ans

-3
 

Salaire horaire médian

17,00 $
15,30 $
Faible
21,50 $
Haute

Salaire moyen

32 400 $
 

Niveau de scolarité

Un diplôme d'études secondaires ou une formation en cours d'emploi

Employés

864
 
Détails de l'emploi

Description complète de la CNP

Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.

Fonctions principales

Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;
  • inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
  • répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;
  • compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;
  • présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.
  • Également connu sous le nom

    • agent/agente du service à la clientèle - hôtel
    • préposé/préposée à la réception d'hôtel
    • préposé/préposée aux réservations - hôtel
    • préposé/préposée de nuit
    • préposé/préposée du service aux chambres
    Exigences

    Critères d'emploi

    Un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent est habituellement exigé.
  • Un programme d'apprentissage de deux ans ou un programme d'études collégiales dans le domaine des services de réception ou de la gestion hôtelière peut être exigé.
  • La certification dans le domaine des représentants de services à la clientèle hôtelière est offerte, bien que facultative, en Saskatchewan.
  • Réglementation provinciale

    Sans réglementation provinciale

    Emploi selon le sexe

    Le graphique suivant indique le pourcentage des hommes et des femmes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick.

    Légende des données

    68,2 %
    Femmes
    31,8 %
    Hommes
    Emploi selon l'âge

    Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick par groupe d’âge.

    Légende des données

    17,6 %
    15-24
    27,8 %
    25-34
    20,4 %
    35-44
    16,7 %
    45-54
    13,0 %
    55-64
    4,6 %
    65+
    Emploi selon le plus haut niveau de scolarité atteint

    Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick selon le plus haut niveau de scolarité atteint.

    Légende des données

    4,5 %
    Aucun certificat, diplôme ou grade
    54,1 %
    Diplôme d''études secondaires ou l''équivalent
    4,5 %
    Certificat ou diplôme d''apprenti ou d''une école des métiers
    21,6 %
    Collège ou université - niveau inférieur au baccalauréat
    15,3 %
    Université - baccalauréat ou niveau supérieur au baccalauréat
    Emploi selon l'industrie

    Le graphique suivant illustre les groupes industriels où sont employées les plus grandes proportions de personnes travaillant dans cette profession au Nouveau-Brunswick. Les faibles pourcentages des trois principaux groupes industriels laissent indiquer que le nombre d’emplois dans cette profession est largement réparti parmi de nombreux groupes industriels.

    Légende des données

    98,2 %
    Services d'hébergement et de restauration
    S.O.
    S.O.
    S.O.
    S.O.
    1,8 %
    Toutes les autres industries
    Emploi selon la région économique

    Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui occupent cette profession au Nouveau-Brunswick selon la région économique dans laquelle elles résident.

    Légende des données

    13,5 %
    Nord-Est
    21,6 %
    Sud-Est
    35,1 %
    Sud-Ouest
    24,3 %
    Central
    5,4 %
    Nord-Ouest
    Régions Économiques du Nouveau-Brunswick

    Régions économiques

    La carte suivante montre les cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick. Une région économique est un regroupement de comtés qui a été créé comme unité normalisée servant à analyser l’activité économique régionale au Canada.

    Salaire moyen annuel selon la région économique

    Le graphique suivant illustre le salaire moyen de toutes les personnes qui occupent cette profession dans chacune des cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick.

    Légende des données

    S.O.
    Nord-Est
    32 000 $
    Sud-Est
    34 000 $
    Sud-Ouest
    33 000 $
    Central
    36 000 $
    Nord-Ouest
    Régions Économiques du Nouveau-Brunswick

    Régions économiques

    La carte suivante montre les cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick. Une région économique est un regroupement de comtés qui a été créé comme unité normalisée servant à analyser l’activité économique régionale au Canada.

    Salaires médians horaires selon la région économique

    Voici une représentation du salaire horaire médian de toutes les personnes qui occupent cette profession dans chacune des cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick.

    Nord-Est

    16,07 $
    15,30 $
    Faible
    20,55 $
    Haute

    Sud-Est

    17,00 $
    15,30 $
    Faible
    21,50 $
    Haute

    Sud-Ouest

    17,00 $
    15,30 $
    Faible
    21,50 $
    Haute

    Central

    16,04 $
    15,30 $
    Faible
    21,65 $
    Haute

    Nord-Ouest

    15,04 $
    15,30 $
    Faible
    20,15 $
    Haute
    Salaires

    Voici une représentation du salaire moyen de toutes les personnes qui occupe cette profession dans chacune des provinces de l’Atlantique et au pays.

    Nouveau-Brunswick

    32 400 $

    Terre-Neuve

    35 500 $

    Île-du-Prince-Édouard

    30 000 $

    Nouvelle-Écosse

    27 600 $

    Canada

    34 320 $
    Perspectives d'emploi

    Voici une représentation du nombre de possibilités d’emploi prévues dans cette profession au cours des trois et dix prochaines années, respectivement, réparti selon le nombre de possibilités devant résulter de la croissance (« nouveaux emplois ») et les possibilités devant résulter de l’attrition (décès et départs à la retraite).

    Perspectives dans trois ans

    Perspectives d''emploi totales : trois ans

    -3
     

    Nouveaux emplois : trois ans

    -61
     

    Départs à la retraite/décès : trois ans

    58
     

    Perspectives dans dix ans

    Perspectives d''emploi totales : dix ans

    144
     

    Nouveaux emplois : dix ans

    -40
     

    Départs à la retraite/décès : dix ans

    183