Agents à la billetterie dans le transport routier et maritime

Agents à la billetterie dans le transport routier et maritime

CNP
6524

- Agents à la billetterie, représentants du service en matière de fret et personnel assimilé dans le transport routier et maritime

Font des réservations, délivrent des billets aux clients, traitent le fret, vérifient les bagages et effectuent d'autres fonctions connexes de services à la clientèle pour aider les passagers.

Faits en bref

Perspectives de trois ans

Indéterminées
Indéterminées

Possibilités d'emploi de trois ans

17
 

Salaire horaire médian

16,20 $
11,70 $
Faible
24,57 $
Haute

Salaire médian

46 700 $
 

Niveau de scolarité

Un diplôme d'études secondaires ou une formation spécifique à la profession

Employés

109
 

% des travailleurs à temps plein

78 %
 

% des travailleurs à l'année

72 %
 
Détails de l'emploi

Description complète de la CNP

Les agents à la billetterie, les représentants du service en matière de fret et le personnel assimilé dans le transport routier et maritime font des réservations, délivrent des billets aux clients, traitent le fret, vérifient les bagages et effectuent d'autres fonctions connexes de services à la clientèle pour aider les passagers. Ils travaillent pour des compagnies d'autobus et des compagnies ferroviaires, des entreprises d'expédition et d'acheminement de fret, des organisateurs de croisières, des services de transport en commun et des grossistes en voyage.

Fonctions principales

Les agents à la billetterie dans le transport routier et maritime exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • répondre aux demandes des clients, établir les coûts et aider les clients à planifier leurs horaires et leurs itinéraires de voyage;
  • réserver des places pour des compagnies de voyages, des agences de voyages, des grossistes et le grand public;
  • émettre des billets, percevoir l'argent comptant et vérifier les bagages;
  • recevoir et noter les réservations pour les voyages à forfait des agences de voyages et fournir des renseignements aux grossistes en voyages quant aux places disponibles.

Les représentants du service à la clientèle en matière de fret exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

  • établir le prix et le taux du fret;
  • évaluer le coût des envois, y compris les frais de service et d'assurance, à l'aide de tables de taux et d'horaires, et préparer et garder les manifestes et d'autres documents;
  • enregistrer les bagages des passagers et les trier pour le chargement par les bagagistes ou charger directement, au besoin, les bagages dans les autobus, les wagons ou les bateaux de croisière;
  • retrouver la trace du fret ou des bagages perdus ou égarés.

Également connu sous le nom

  • agent/agente de billetterie - transport par autobus
  • agent/agente de services aux passagers - transport ferroviaire
  • agent/agente des services au comptoir - transport ferroviaire
  • billettiste (sauf transport aérien)
  • commis aux réservations - transport ferroviaire
  • préposé/préposée aux réservations - croisières
  • représentant/représentante du service à la clientèle en matière de fret - transport ferroviaire
Exigences

Critères d'emploi

  • Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • Une formation en cours d'emploi pouvant aller jusqu'à dix semaines peut être offerte.

Réglementation provinciale

Sans réglementation provinciale

Emploi selon le sexe

Le graphique suivant indique le pourcentage des hommes et des femmes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick.

Légende des données

55,4 %
Femmes
44,6 %
Hommes
Emploi selon l'âge

Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick par groupe d’âge.

Légende des données

11,1 %
15-24
22,2 %
25-34
27,8 %
35-44
22,2 %
45-54
16,7 %
55-64
0,0 %
65+
Emploi selon le plus haut niveau de scolarité atteint

Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui travaillent dans cette profession au Nouveau-Brunswick selon le plus haut niveau de scolarité atteint.

Légende des données

0,0 %
Aucun certificat, diplôme ou grade
33,3 %
Diplôme d''études secondaires ou l''équivalent
9,5 %
Certificat ou diplôme d''apprenti ou d''une école des métiers
47,6 %
Collège ou université - niveau inférieur au baccalauréat
9,5 %
Université - baccalauréat ou niveau supérieur au baccalauréat
Emploi selon l'industrie

Le graphique suivant illustre les groupes industriels où sont employées les plus grandes proportions de personnes travaillant dans cette profession au Nouveau-Brunswick. Les faibles pourcentages des trois principaux groupes industriels laissent indiquer que le nombre d’emplois dans cette profession est largement réparti parmi de nombreux groupes industriels.

Légende des données

88,2 %
Transport et entreposage
11,8 %
Services administratifs, services de soutien, services de gestion des déchets et services d'assainissement
0,0 %
S.O.
0,0 %
Toutes autres industries
Emploi selon la région économique

Le graphique suivant montre la répartition de toutes les personnes qui occupent cette profession au Nouveau-Brunswick selon la région économique dans laquelle elles résident.

Légende des données

10,5 %
Nord-Est
78,9 %
Sud-Est
10,5 %
Sud-Ouest
0,0 %
Central
0,0 %
Nord-Ouest
Régions Économiques du Nouveau-Brunswick

Régions économiques

La carte suivante montre les cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick. Une région économique est un regroupement de comtés qui a été créé comme unité normalisée servant à analyser l’activité économique régionale au Canada.

Salaire médian annuel selon la région économique

Le graphique suivant illustre le salaire médian de toutes les personnes qui occupent cette profession dans chacune des cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick.

Légende des données

S.O.
Nord-Est
54 716 $
Sud-Est
S.O.
Sud-Ouest
S.O.
Central
S.O.
Nord-Ouest
Régions Économiques du Nouveau-Brunswick

Régions économiques

La carte suivante montre les cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick. Une région économique est un regroupement de comtés qui a été créé comme unité normalisée servant à analyser l’activité économique régionale au Canada.

Salaires médians horaires selon la région économique

Voici une représentation du salaire horaire médian de toutes les personnes qui occupent cette profession dans chacune des cinq régions économiques du Nouveau-Brunswick.

Pas de données disponibles
Salaires

Voici une représentation du salaire médian de toutes les personnes qui travaillent dans cette profession par rapport au salaire médian des travailleurs occupant cette profession à temps plein à l’année.

Tous les travailleurs occupant cette profession

46 700 $

Travailleurs employés à temps plein, toute l'année

60 615 $

Voici une représentation du salaire médian de toutes les personnes qui occupe cette profession dans chacune des provinces de l’Atlantique et au pays.

Nouveau-Brunswick

46 700 $

Terre-Neuve

22 206 $

Île-du-Prince-Édouard

S.O.

Nouvelle-Écosse

37 399 $

Canada

35 700 $
Perspectives d'emploi

Voici une représentation du nombre de possibilités d’emploi prévues dans cette profession au cours des trois et dix prochaines années, respectivement, réparti selon le nombre de possibilités devant résulter de la croissance (« nouveaux emplois ») et les possibilités devant résulter de l’attrition (décès et départs à la retraite).

Perspectives dans trois ans

Perspectives d''emploi totales : trois ans

17
 

Nouveaux emplois : trois ans

2
 

Départs à la retraite/décès : trois ans

16
 

Perspectives dans dix ans

Perspectives d''emploi totales : dix ans

53
 

Nouveaux emplois : dix ans

3
 

Départs à la retraite/décès : dix ans

51